Verzendbeleid van Retro-Kingdom.nl

Bij Retro-Kingdom.nl begrijpen wij als geen ander dat je niet kunt wachten om je nieuwe collectible, replica of merchandise in handen te krijgen. Daarom doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verzendlanden

Op dit moment verzenden wij bestellingen via onze webshop uitsluitend naar:

• Nederland
• België

Verzendkosten

Nederland

• Bestellingen onder €59,-: €4,99 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf €59,-: gratis verzending.

België

• Bestellingen onder €79,-: €9,99 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf €79,-: gratis verzending.

Verwerking en verzending van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde werkdag verzonden.

Onze reguliere verzenddagen zijn:

• maandag;
• dinsdag;
• woensdag;
• donderdag;
• vrijdag.

In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling ook op zaterdag worden verzonden.

Hoewel wij niet verzenden op zon- en feestdagen, kan het voorkomen dat bestellingen op deze dagen alvast door ons worden verwerkt en zorgvuldig worden verpakt. Bestellingen die op feestdagen worden geplaatst of waarvan verzending op een feestdag niet mogelijk is, worden verzonden op de eerstvolgende beschikbare verzenddag.

Levertijden

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. De gebruikelijke levertijden zijn:

Nederland

• 1 tot 2 werkdagen.

België

• 2 tot 3 werkdagen.

Deze levertijden zijn indicatief en zijn mede afhankelijk van de dienstverlening van PostNL. Hoewel wij er alles aan doen om bovenstaande levertijden te realiseren, kunnen wij deze niet in alle gevallen garanderen.

Vervoerder

Alle bestellingen worden momenteel verzonden via PostNL.

Na verzending ontvang je altijd een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Zorgvuldige verpakking

Bij Retro-Kingdom.nl besteden wij grote zorg aan het verpakken van onze producten. Collectibles, replica's, beeldjes, knuffels en andere merchandise worden zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens transport zoveel mogelijk te voorkomen.

Wij streven ernaar om iedere bestelling in perfecte staat bij onze klanten af te leveren.

Voorraad

Alle producten die via onze webshop worden aangeboden, zijn afkomstig uit onze eigen voorraad. Wij verkopen geen pre-orders of producten die nog moeten worden nageleverd.

Mocht er onverhoopt toch sprake zijn van een voorraadprobleem, dan nemen wij zo spoedig mogelijk telefonisch of per sms contact met je op.

Samen bekijken wij vervolgens welke oplossing het beste aansluit bij jouw wensen. Hierbij kun je bijvoorbeeld kiezen voor:

• het afwachten van een langere levertijd;
• een passend alternatief product;
• een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Wij geloven niet in standaardoplossingen en zoeken daarom altijd samen met onze klanten naar een passende oplossing.

Beschadigde bestellingen

Wij verzoeken je om beschadigingen aan een bestelling binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden.

Na ontvangst van je melding zullen wij samen bekijken wat de meest passende oplossing is. Afhankelijk van de situatie kan onder andere worden gekozen voor:

• een vervangend product;
• een alternatief product naar keuze;
• een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten.

Iedere situatie wordt afzonderlijk beoordeeld zodat wij altijd tot een passende en eerlijke oplossing kunnen komen.

Vermiste of vertraagde zendingen

Wanneer een bestelling onverhoopt zoekraakt of aanzienlijk vertraagd is, verzoeken wij je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Wij zullen vervolgens samen met PostNL onderzoeken wat er met de zending is gebeurd en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan worden gekozen voor:

• een vervangend product;
• een alternatief product;
• een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten.

Niet opgehaalde of geweigerde pakketten

Pakketten die worden geweigerd, niet worden opgehaald bij een PostNL-punt of retour komen vanwege onjuiste adresgegevens worden per situatie beoordeeld.

Wij streven ernaar om ook in dergelijke gevallen samen met onze klanten tot een passende en redelijke oplossing te komen.

Vragen

Heb je vragen over de verzending van jouw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Retro-Kingdom.nl

• E-mailadres: info@fantasy-kingdom.nl
• Telefoonnummer: +31 6 51057042
  • Vestigingsadres: Bergweg 29B, 3701 JJ Zeist, Nederland