Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Retro-Kingdom.nl
1. Identiteit van de ondernemer
Retro-Kingdom.nl is een handelsnaam van Nonvisiongames, gevestigd in Zeist, Nederland.
Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: Retro-Kingdom.nl
Bedrijfsnaam: Nonvisiongames
Vestigingsplaats: Zeist, Nederland
E-mailadres: info@fantasy-kingdom.nl
KvK-nummer: 78732808
BTW-nummer: NL003373638B77
Website: Retro-Kingdom.nl
Retro-Kingdom.nl is gespecialiseerd in officiële merchandise, collectibles en fantasy-gerelateerde producten van bekende franchises en licentiehouders.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Retro-Kingdom.nl tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Productinformatie
Retro-Kingdom.nl streeft ernaar om alle productinformatie, afbeeldingen en omschrijvingen zo zorgvuldig en volledig mogelijk weer te geven.
Vrijwel alle aangeboden producten betreffen nieuwe en officieel gelicentieerde merchandise en collectibles.
Afbeeldingen op de webshop zijn grotendeels afkomstig van leveranciers en distributeurs. Kleuren, verpakkingen, details of afwerkingen kunnen in werkelijkheid licht afwijken van de getoonde afbeeldingen.
Veel collectibles en decoratieve producten worden handmatig afgewerkt of handbeschilderd. Kleine verschillen in afwerking, kleur of details kunnen daardoor onderdeel zijn van het productieproces en vormen niet automatisch een defect.
Bij bepaalde verzamelobjecten kan de productverpakking onderdeel uitmaken van het artikel. Kleine cosmetische imperfecties aan verpakkingen als gevolg van productie, opslag of transport worden niet altijd beschouwd als een productdefect.
Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente fouten in productinformatie, prijzen of aanbiedingen zijn niet bindend. In dergelijke gevallen behoudt Retro-Kingdom.nl zich het recht voor om bestellingen te annuleren of gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
4. Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen op Retro-Kingdom.nl zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Retro-Kingdom.nl biedt verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, PayPal, Klarna en andere betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden weergegeven.
De actuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Binnen Nederland geldt in de meeste gevallen een standaard verzendtarief van €4,99. Voor verzendingen naar België kunnen afwijkende tarieven gelden afhankelijk van formaat, gewicht en vervoerder.
Zodra een overeenkomst tot stand is gekomen en de bestelling is bevestigd, geldt de op dat moment overeengekomen prijs.
Aanbiedingen, bundelprijzen en promoties gelden zolang de voorraad strekt en kunnen op ieder moment worden gewijzigd of beëindigd.
5. Levering en verzending
Retro-Kingdom.nl streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst en betaald, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en verzonden. Hieraan kunnen echter geen absolute rechten worden ontleend.
Leveringen vinden plaats via externe vervoerders. Vertragingen die ontstaan tijdens transport vallen buiten de directe invloed van Retro-Kingdom.nl, al wordt uiteraard geprobeerd klanten hierover zo duidelijk mogelijk te informeren.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam-, adres- en contactgegevens. Indien een bestelling door foutieve of onvolledige gegevens niet geleverd kan worden, zal Retro-Kingdom.nl per situatie bekijken welke oplossing mogelijk is. Eventuele extra verzendkosten kunnen hierbij in rekening worden gebracht.
Controleer een bestelling na ontvangst zorgvuldig. Bij transportschade, ontbrekende onderdelen of zichtbare beschadigingen wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk te melden, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto’s van zowel het product als de verpakking.
Retro-Kingdom.nl zoekt in dergelijke gevallen altijd samen met de klant naar een passende oplossing.
6. Herroepingsrecht en retouren
Consumenten hebben het wettelijke recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering.
Het volledige retourbeleid, inclusief voorwaarden, uitzonderingen en instructies voor retourzendingen, is beschikbaar op de daarvoor bestemde retourpagina van Retro-Kingdom.nl.
Retourzendingen dienen zorgvuldig verpakt en — indien redelijkerwijs mogelijk — in originele staat te worden geretourneerd.
7. Garantie en klachten
Op alle producten geldt de wettelijke garantie zoals vastgesteld binnen het Nederlandse consumentenrecht.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Indien een product defect blijkt te zijn of niet voldoet aan de redelijke verwachtingen, wordt verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen via info@fantasy-kingdom.nl.
Retro-Kingdom.nl beoordeelt iedere melding zorgvuldig en zoekt altijd samen met de klant naar een passende en redelijke oplossing.
Voordat externe geschillenprocedures, chargebacks of openbare klachten worden gestart, wordt klanten vriendelijk verzocht eerst contact op te nemen zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
8. Aansprakelijkheid
Retro-Kingdom.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuist gebruik van producten, normale slijtage, ongelukken, val-, stoot- of waterschade, of schade ontstaan na ontvangst en gebruik van het product.
De aansprakelijkheid van Retro-Kingdom.nl blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9. Overmacht
In uitzonderlijke situaties buiten de invloed van Retro-Kingdom.nl kan vertraging of tijdelijke onmogelijkheid van levering ontstaan.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen bij vervoerders, technische problemen, internetstoringen, ziekte, extreme drukte, stakingen of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van Retro-Kingdom.nl vallen.
In dergelijke situaties zal Retro-Kingdom.nl zich inspannen om klanten zo duidelijk mogelijk te informeren en gezamenlijk naar een passende oplossing te zoeken.
10. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, productinformatie, logo’s, ontwerpen en andere content op Retro-Kingdom.nl zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Retro-Kingdom.nl of de betreffende rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van Retro-Kingdom.nl geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.
11. Privacy en cookies
Retro-Kingdom.nl respecteert de privacy van bezoekers en klanten.
Bij het gebruik van de webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Retro-Kingdom.nl.
De webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Daarnaast bestaat de mogelijkheid om aan te melden voor de nieuwsbrief van Retro-Kingdom.nl.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.